Ejecución y evidencias

La ejecución se registra desde el detalle de una orden aceptada. El objetivo es dejar constancia de cada visita, tarea, resultado y evidencia hasta que la comunidad pueda validar el trabajo.

Preparar la ejecución

Antes de desplazarte, comprueba:

• Que la orden está aceptada y activa.
• Que las fechas están confirmadas o coordinadas.
• Que el equipo y los trabajadores están asignados.
• Que no falta documentación CAE obligatoria.
• Que todos conocen las instrucciones, el acceso y la ubicación.
• Que las tareas necesarias están creadas.

Crear tareas de ejecución

Las tareas dividen el encargo en pasos verificables.

1. Abre la orden.
2. En Ejecución en campo, selecciona Añadir tarea.
3. Escribe un título y las indicaciones.
4. Asigna un trabajador concreto o deja la tarea para todo el equipo.
5. Marca Exigir una evidencia antes de completarla cuando sea necesario.
6. Guarda la tarea.

Una tarea puede editarse mientras esté pendiente o en curso. Si ya se completó u omitió, primero debes reabrirla.

Iniciar una visita

Cuando el equipo comience el trabajo:

1. Pulsa Iniciar visita.
2. Añade observaciones de inicio si son útiles.
3. Confirma el inicio.

Onzane registra la hora y guarda una instantánea del equipo asignado. Solo puede existir una visita activa por orden. Si la orden estaba programada, pasará a En curso.

Gestionar las tareas

Durante una visita activa, cada tarea puede pasar por estos estados:

• Pendiente.
• En curso mediante Empezar.
• Completada, con resultado u observaciones opcionales.
• No aplicable, indicando obligatoriamente el motivo.

Puedes reabrir una tarea completada o no aplicable si el equipo debe revisarla de nuevo.

Una tarea asignada a una persona concreta debe ser atendida por esa persona cuando la ejecución se realice mediante un acceso de trabajador.

Añadir evidencias

En Evidencias puedes adjuntar:

• Fotografías JPG, PNG o WebP.
• Vídeos MP4 o MOV.
• PDF y documentos de oficina admitidos.

Cada archivo puede ocupar hasta 20 MB.

1. Selecciona el archivo.
2. Vincúlalo a una tarea concreta o déjalo como evidencia general de la orden.
3. Añade una descripción.
4. Pulsa Añadir evidencia.

Si una tarea exige evidencia, no podrá completarse hasta que tenga al menos un archivo asociado.

Utiliza descripciones que expliquen qué se ve: Cuadro reparado y protegido, Lectura final del contador o Zona limpia tras la intervención aportan más contexto que Foto 1.

Finalizar una visita

Cuando el equipo abandone el lugar:

1. Pulsa Finalizar visita.
2. Resume el trabajo realizado.
3. Indica cualquier asunto que deba continuar en otra visita.
4. Confirma la finalización.

Finalizar una visita no completa automáticamente la orden. Puedes registrar varias visitas hasta resolver el encargo.

Bloquear y reanudar el trabajo

Si el equipo no puede continuar:

1. Utiliza Comunicar bloqueo.
2. Explica la causa: falta de acceso, pieza pendiente, riesgo técnico o necesidad de autorización.
3. Añade una actualización si necesitas aportar más contexto.

Cuando desaparezca el impedimento, utiliza Reanudar trabajo. Antes de iniciar otra visita, la orden debe estar activa y no bloqueada.

Completar la orden

Para marcar una orden como completada deben cumplirse estas condiciones:

• No existe una visita activa.
• Todas las tareas están completadas o marcadas como no aplicables.
• Las tareas que exigen evidencia disponen de ella.
• Si es una inspección o una lectura, el resultado técnico obligatorio ya se ha registrado.

Después:

1. Pulsa Marcar como completada.
2. Describe el resultado final.
3. Confirma la acción.

La administración revisará el trabajo y las evidencias. Cuando lo valide, la orden podrá pasar al circuito de facturación.

Historial y trazabilidad

La cronología conserva:

• Aceptación y planificación.
• Asignaciones y reprogramaciones.
• Inicio y fin de visitas.
• Cambios de tareas.
• Evidencias.
• Actualizaciones y bloqueos.
• Personas que realizaron cada acción.

Errores frecuentes

No puedo completar una tarea

Comprueba que existe una visita activa y, si la tarea exige evidencia, que has vinculado al menos un archivo.

No puedo completar la orden

Finaliza la visita activa, resuelve todas las tareas y registra el resultado de mantenimiento obligatorio.

No puedo iniciar otra visita

Comprueba que la anterior terminó y que la orden no está bloqueada.

Cuando el trabajo sea recurrente, consulta Mantenimientos e inspecciones. Para el cierre económico, consulta Facturas.