Primeros pasos con Onzane

Onzane es una plataforma para organizar en un único entorno la gestión y la vida diaria de comunidades e inmuebles. Conecta a residentes, empleados, administradores de fincas, proveedores y agencias de alquiler para que cada participante pueda acceder a la información, las comunicaciones y las tareas que le corresponden.

La plataforma permite coordinar comunicaciones, incidencias, tareas, registro horario, paquetería, órdenes de trabajo, facturas y pagos, control de accesos, inmuebles, mandatos y permisos. La información permanece vinculada a cada comunidad y a cada proceso, lo que facilita el seguimiento y evita depender de correos, llamadas o documentos dispersos.

Onzane actúa como núcleo común: cada perfil participa en los procesos que le corresponden y comparte información con el resto de actores de forma coordinada.

Una plataforma, distintos participantes

Cada persona utiliza una parte diferente de Onzane. El acceso a los datos y a las acciones depende de su relación con la comunidad y de los permisos que tenga asignados.

Perfil	Cómo participa	Dónde empezar
Residentes	Consultan comunicaciones y documentos, notifican incidencias y utilizan los servicios que su comunidad tenga activados, como reservas, votaciones o accesos.	Guía para residentes
Empleados	Atienden tareas e incidencias de la comunidad, registran su jornada y gestionan operaciones como la paquetería o el control de accesos.	Onzane para empleados
Administradores de fincas	Configuran y gestionan comunidades, coordinan personas y proveedores y supervisan la operativa, la documentación y los procesos económicos.	Guía para administradores de fincas
Proveedores	Responden a oportunidades e incidencias, gestionan órdenes de trabajo, aportan evidencias y tramitan documentación, contratos y facturas.	Panel de Proveedores
Agencias de alquiler	Gestionan viviendas, estancias e inquilinos en nombre de los propietarios y coordinan llaves y accesos temporales con la comunidad.	Onzane para agencias de alquiler

Cómo se conectan los procesos

Onzane relaciona las acciones de cada participante para que un proceso pueda avanzar sin perder su contexto. Por ejemplo, una incidencia puede seguir este recorrido:

1. Un residente comunica un problema y aporta la información inicial.
2. La administración revisa la incidencia, solicita información o coordina la intervención.
3. Según el tipo de actuación, la administración asigna una tarea a un empleado o encarga una intervención a un proveedor mediante una orden de trabajo.
4. El empleado atiende la tarea o el proveedor planifica la intervención; en ambos casos, la actividad queda registrada en Onzane.
5. La administración consulta el avance, revisa el resultado y valida el trabajo cuando corresponde.
6. Si se trata de un servicio externo, el proveedor presenta la factura y puede seguir su tramitación hasta el pago.

La misma lógica se aplica a otros ámbitos. Las comunicaciones conectan a la administración con los destinatarios adecuados; los empleados gestionan tareas cotidianas, registro horario y paquetería; los permisos y mandatos determinan quién puede actuar; y el control de accesos relaciona personas, espacios, dispositivos y autorizaciones.

Lo que ves depende de tu acceso

No todas las comunidades utilizan los mismos módulos. Si una función no aparece, puede que no esté activada o que tu usuario no tenga permiso para utilizarla. Consulta con la administración de la comunidad o con la persona responsable de tu cuenta.

Puesta en marcha de una comunidad

La configuración inicial corresponde normalmente al administrador de fincas. Si eres responsable de implantar Onzane en una comunidad, sigue este orden:

1. Usa la checklist de implantación de una comunidad en 1 día para preparar el trabajo.
2. Completa el alta de la comunidad, sus viviendas y sus usuarios.
3. Define los roles y permisos antes de dar acceso al equipo y a otros participantes.

Una vez preparada la estructura básica, activa y configura únicamente los módulos que la comunidad vaya a utilizar. Después, cada participante podrá continuar desde la guía correspondiente a su perfil.